La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado un ambicioso plan para proteger los derechos de los consumidores en México durante la temporada vacacional de verano de 2025. Con la expectativa de que más de 48 millones de turistas, tanto nacionales como internacionales, se movilicen por el país, la Profeco desplegará más de 350 servidores públicos en aeropuertos, centrales de autobuses, destinos turísticos y centros de consumo. Esta iniciativa busca garantizar que las vacaciones sean una experiencia positiva y libre de abusos para los consumidores.
El titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, destacó la importancia de esta temporada no solo para el desarrollo económico del país, sino también para la protección de los derechos de los consumidores. Durante el evento de lanzamiento del Operativo Vacacional de Verano 2025, celebrado en Mazatlán, Sinaloa, Escalante enfatizó que la vigilancia de precios, la recepción de denuncias y la asesoría a los consumidores son fundamentales para asegurar que las vacaciones no se conviertan en un motivo de preocupación.
### Monitoreo y Vigilancia en Tiempo Real
El operativo de la Profeco se centrará en el monitoreo constante de precios en diversos puntos de alta afluencia turística. Esto incluye aeropuertos, donde los viajeros suelen ser más vulnerables a prácticas comerciales desleales, así como en centrales de autobuses y otros centros de consumo. La idea es que los consumidores puedan disfrutar de sus vacaciones sin temor a ser víctimas de abusos o precios inflacionados.
El procurador mencionó que la Profeco estará disponible para recibir denuncias de los consumidores que sientan que sus derechos han sido vulnerados. Este enfoque proactivo busca no solo resolver problemas a medida que surgen, sino también disuadir a los proveedores de servicios de incurrir en prácticas deshonestas. La colaboración con la Secretaría de Turismo y la Dirección General de Servicios al Turista Ángeles Verdes es clave para el éxito de esta iniciativa, asegurando que las instituciones trabajen de manera coordinada para proteger a los consumidores.
Escalante también hizo hincapié en que la defensa del consumidor no toma vacaciones. Con un equipo de más de 350 servidores públicos, la Profeco está lista para actuar en cualquier momento, garantizando que los derechos de los consumidores sean respetados. La presencia de la Profeco en los principales puntos turísticos es un paso significativo hacia la creación de un entorno más seguro y confiable para los turistas.
### Compromiso con el Turismo Justo y Seguro
El compromiso de la Profeco va más allá de la simple vigilancia de precios. Se trata de establecer un turismo justo, seguro y confiable. Escalante subrayó que la protección de los derechos de los consumidores es una responsabilidad compartida entre las instituciones y los proveedores de servicios. Al trabajar juntos, se puede crear un ambiente donde los turistas se sientan seguros y valorados.
Durante el evento, también se destacó la importancia de la colaboración entre diferentes niveles de gobierno y sectores. La participación del gobernador de Sinaloa, Rubén Rocha Moya, y otros funcionarios locales demuestra que la protección del consumidor es una prioridad en la agenda pública. La Profeco busca que esta colaboración se traduzca en resultados tangibles para los consumidores, asegurando que cada turista que visite México tenga una experiencia positiva.
Además, la Profeco está comprometida a educar a los consumidores sobre sus derechos. Esto incluye información sobre cómo identificar prácticas comerciales desleales y cómo presentar denuncias efectivas. La educación del consumidor es una herramienta poderosa que puede ayudar a prevenir abusos y fomentar un mercado más justo.
La temporada de verano representa una oportunidad no solo para el turismo, sino también para fortalecer la confianza de los consumidores en las instituciones. La Profeco, al desplegar su equipo en los puntos más críticos, busca ser un aliado de los consumidores, asegurando que sus derechos sean respetados y que su experiencia vacacional sea memorable por las razones correctas.
Con el inicio del Operativo Vacacional de Verano 2025, la Profeco reafirma su compromiso de proteger a los consumidores en un momento clave para la economía mexicana. La vigilancia activa y la disposición para actuar ante cualquier irregularidad son pasos importantes hacia un turismo más responsable y ético en el país. Los consumidores pueden sentirse seguros de que, durante sus vacaciones, la Profeco estará vigilante, lista para intervenir y garantizar que sus derechos sean defendidos.
